【新华日报】“心理热线”,中小学生的温暖港湾

发布时间:2009-05-18浏览次数:620

“心理热线”,中小学生的温暖港湾

2009-05-17

编者按:未成年人心理健康教育服务工作,是加强和改进未成年人思想道德建设工作的重要内容,关系到孩子的未来、家庭的幸福和社会的和谐发展。近年来,我省积极探索未成年人心理健康教育服务的新途径新方法,有效提升了全省未成年人心理健康教育服务的水平。

在南京,不少中小学生都知道,“有郁闷,拨打电话96111找陶老师”,南京“陶老师”工作站已成为这些未成年人心灵的港湾。426,全国首家省级未成年人心理特服热线,又正式开通,“96111”,变成了全省未成年人的“共享资源”,帮助他们解除“成长烦恼”,护卫他们走上健康发展之路。

“陶老师”:孩子们的“守护天使”

“陶老师”工作站是南京市教育局主办、南京晓庄学院承办的为未成年人提供心理帮助与支持、心理咨询与危机干预的全方位心理健康教育与维护机构,其前身为“南京市中小学生谈心电话”。15年来,流淌在这条热线上的电波从未间断过,它已成为众多家长和学生的“心友热线”。

一天晚上10点多,在“陶老师”工作站值夜班的袁老师接到一个14岁男孩的电话,说他即将离开这个让他厌恶的世界。袁老师在稳住他的同时尽量拖延时间,随后赶往男孩所在位置。原来,这个孩子父母离异,给他造成非常大的心理阴影。袁老师赶到男孩身边后,整整疏导了7个小时,终于打消了男孩自杀的念头。

其实,“陶老师”不是一个人,而是一个群体。它由70多名心理咨询员或心理咨询师组成,每天24小时轮班接受南京以及来自全国的中小学生及家长电话咨询,除夕夜、大年初一也不例外。自1992年开通以来,“陶老师”热线共接了电话91821人次;进行了7738案次个别咨询或家庭治疗。

“陶老师”工作站还先后进行危机干预147次,紧急进入现场25次,十几年来,先后排除了几百例孩子自杀或杀人的可能性,被孩子们亲切地称为“我们的守护天使”。

“苏老师”:百人团队构筑“绿色通道”

20065月开办以来,3年时间,苏州“苏老师热线”以其服务的深度和广度,成为全国最成功的青少年心理热线之一。

“苏老师”是100多名志愿者的代称。根据职业和特长,“苏老师”们分成几大组,分别处理学习问题、心理问题、亲子沟通、网瘾等。每天,至少有6人接听热线并在晚上在咨询室面询,而周末值班则多达12人,从早9点忙到晚9点。一位负责人介绍说:“所有的老师都是志愿者,除了交通费和一份盒饭,没有一分钱报酬。”

曾有一个母亲打进热线,诉苦说孩子不听话,要离家出走。仔细一问,孩子刚中考结束,外出玩了一下,回家又想玩玩电脑,母亲于是一把就把电脑电源拔了。“当家长,其实和当小孩一样,都是初学乍练,不是吗?”“苏老师”一点拨,母女和好如初。“现在的未成年人心理问题,经常是‘青春期’碰上了‘更年期’”。

诸如此类的问题层出不穷。截至目前,“苏老师热线”已接听电话1.2万个,为3800多人次未成年人进行了面询服务,举办各类公益讲座、心理健康团训活动数百余次,构筑了一条新型的引领未成年人健康成长的“绿色通道”。

心灵驿站:需要我们共建共享

青少年心理健康问题有着广泛深刻的社会背景,因此,全省各地的“心灵热线”都注重为孩子们营造良好的心理氛围,达到“蓬生麻中不扶自直”的效果。

20006月,在离休教师颜怡老师的倡导下,南通师范学校第二附属小学组建了由几名离退休老教师组成的“知心奶奶队伍”,颜怡把自家的电话公布为“知心奶奶热线电话”,以长者的智慧为孩子们分担心事、化解“疙瘩”。经过9年实践,“知心奶奶”由“知心奶奶个体”发展成“社区知心奶奶群体”。

为了帮助青少年网迷纠正心理偏差,南通市还组织一批经验丰富的心理医生、心理学教师、思想政治工作者等志愿者,成立了“脱离网瘾心理咨询专家组”。专家组成员的住宅电话、单位电话、手机号码向社会公布,随时接受青少年网迷及家长的咨询。

200712月,宿迁市在苏北地区率先挂牌成立未成年人成长指导中心暨“欣老师工作室”,使用160222短号心理咨询热线(现改为96111),开通QQ咨询号码632832836,并与宿迁晚报“婷婷姐姐信箱”栏目联动,与宿迁新闻网心理健康频道链接,为孩子、老师和家长“答疑解惑”。

泰州市开设的“百姓阳光屋”,已逐渐成为全市以未成年人和大学生为重点的市民心理素质提升的服务平台,成为504万泰州人共享的“心灵驿站”。自2007年元月1日正式成立以来,已举办心理健康教育讲座、家长培训班、心理剧表演等近80场次,接听热线电话“866068853000多个。

记者  吴红梅  陈晓春 仲崇山  蒋廷玉

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